家事代行を同じ人に頼みたいとき｜CaSyの指名・定期・担当変更

「毎月来てほしい」と「前に来た人に頼みたい」は別の希望です。毎回お願いしたい作業があるのか、必要な日にだけ同じ人を希望するのかを先に書き出します。

次の表はCaSy公式の説明をもとにした当サイトの整理です。他社の定期や指名が同じ仕組みとは限りません。日常の掃除・料理の条件を、ハウスクリーニングや整理収納へ当てはめないようにします。

CaSyの指名オプションは、過去に担当したことのあるキャストを選ぶ仕組みです。通常は2回目の利用以降に選べます。紹介で会員登録した場合は、紹介元で過去にマッチングしたキャストを初回から指名できるという例外があります。

同じ利用者・住所でも、別アカウントで過去に利用したキャストは指名できないと案内されています。自分の利用履歴と依頼画面を確認し、表示されない相手を必ず選べるとは考えないようにしましょう。

指名料は1時間あたり税込440円で、サービス料金に加わります。2時間なら440円×2時間で880円、3時間なら1,320円の追加です。これは指名料だけの計算で、掃除や料理のサービス料金・交通費を含む総額ではありません。

公式案内では、指名した相手が対応できる場合にマッチングします。希望を出した段階で予約が確定するわけではありません。日時を調整できるかも考え、確定した日時と担当者を確認してください。

通常の定期は、曜日・時間・頻度を選び、担当キャストが継続して訪問するサービスです。公式ガイドは2か月以上の利用をお願いすると案内しています。定期ではキャンセルされない限り次の予約が自動的に追加されるため、同じ人に一度だけ頼む指名と同じ条件ではありません。

定期の依頼時にも、過去に担当したキャストを指名できます。その場合は1時間あたり税込440円の指名料が別途かかります。

担当者の開始日が、入力した希望日と同じになるとは限りません。専任が決まるまで待てるのか、その間は別の人でも掃除をお願いしたいのかを考えます。

プレ定期は、専任が決まるまで手配可能なキャストが対応する仕組みです。担当は固定ではなく、毎回必ず来てもらえるわけでもありません。公式では掃除代行のみで、料理・鍵預かりオプション・2時間未満の依頼は対象外とされています。

訪問回数を先に決めたい場合は、産後の家事代行の頻度の記事で、家族の手助けがない日と残る家事を整理できます。定期の条件に合わなければ、スポットを使うか、今回は見送る選択も残しましょう。

希望する日時だけ担当者の都合が合わない場合と、今後の担当者を変えたい場合では手順が異なります。まず「いつから」「一回だけか、今後もか」を整理して、現在の予約に合う公式案内を確認します。

CaSyのガイドでは、定期全体の担当変更は、いったん定期サービス全体を取り消して新たに依頼し、担当者を募集し直す方法を案内しています。取り消したら次の担当者がすぐ決まると考えず、操作前に取消費用と次の訪問までの見通しを確認してください。

特定の日だけ別のキャストを募集する方法では、通常の定期担当は変わりません。鍵を預けている場合は鍵の受け渡しができないため、この別キャスト募集はできないという条件があります。混雑によって希望日までに手配できないことも案内されています。

同ガイドはサービス前々日の18時以降の変更を受け付けないとしています。問い合わせを送ったことを変更完了と扱わず、期限と現在の予約状態、手続き後の表示を確認しましょう。この条件を他社の変更手続きへ当てはめないようにします。

同じ人への希望があっても、毎回の訪問条件が同じとは限りません。頼みたい作業と優先順位は、担当者が変わった場合にも読める短いメモにしておきます。次の表は当サイトの確認用で、CaSy指定の申込書ではありません。

相談文の架空例です。「前回担当いただいた方を、次の掃除でも希望しています。今回は浴室を優先した2時間を考えています。指名できる日時と、指名料・交通費を含む総額を確認したいです。定期にする場合の開始日と利用条件も教えてください。」

これは実際に予約が取れた文面ではありません。既に定期契約がある場合は、今後の担当を変えたいのか、その日だけ別の人を希望するのかに置き換えます。個人の連絡先を探して直接依頼するのではなく、利用中のサービスの正式な窓口で相談しましょう。

これから依頼先を選ぶ人は、CaSyとタスカジの比較記事で、通常の単発掃除の料金と相手の選び方を確認できます。その比較料金は指名料を含まないため、CaSyで指名を希望する場合は、今回整理した追加料金も合わせて見積もります。