家事代行の初回不在｜立ち会いと鍵の確認事項

CaSyの通常の案内ではサービスの開始時と終了時に在宅することになっています。終了後に鍵を返す方法が決まっていれば、開始時だけの在宅でもよいとしています。FAQには初回は在宅し、次回以降に鍵を預けて外出する利用例もあります。

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初日から終日留守にしたい場合は、有料の鍵預かりオプションが候補です。合鍵を郵送する方法は定期サービス向けで、初回サービスの4日前までに鍵を預ける必要があります。4日前に発送すればよいわけではありません。bitlockを使う方法はスポットでも選べますが、対応端末の取り付けと同期、homehubアプリが必要です。

タスカジでは不在時の依頼に担当者の同意が必要です。公式FAQはまず在宅で何度か依頼し、信頼関係を作ってから相談するよう勧めています。初回から留守にできると思い込まず、担当者と確認してください。

この表は安全性の比較ではありません。建物のオートロックやスペアキーの有無、機器の取り付け可否によって使える方法は変わります。

不在にする時間を決めたら利用条件は事業者に聞きます。当日の作業や連絡方法は担当者に確認します。CaSyの郵送方式では定期サービスを申し込んで担当者が決まると、鍵の預け入れ案内が届きます。期限に間に合いそうか予約前に確かめ、鍵は届いた案内に沿って送ってください。住所や暗証番号、鍵の写真を公開SNSなどに載せないようにします。

タスカジのFAQによると、不在時は担当者から電話が入ることがあり、作業報告はシステムのメッセージでやり取りします。貴重品の保管や鍵の扱いも事前に担当者と話し合っておく事項です。同FAQでは預けた鍵の紛失に伴って第三者が侵入した場合などの二次的損害は保険の対象外としています。補償の範囲は現行の規約で確かめてください。

CaSyはサービスの4日前に鍵が届いていなければ、マイページで利用者の意向を確認すると案内しています。在宅して利用するか、開始時に鍵を渡すか、キャンセルするかを選びます。鍵が届かないまま終日不在で使えるわけではありません。キャンセル料も含め、画面の案内を確かめてください。

初回の在宅や作業中の連絡が難しい場合は、不在になる時間と連絡できる時間を予約前に伝えてください。条件が合わなければ、在宅できる別の日程での利用も検討します。

「初めて掃除の家事代行を頼もうと思っています。平日の＿＿時から＿＿時を希望していますが、当日は留守になるかもしれません。初回の立ち会いは必要ですか。スポットと定期で使える鍵の方法や、手続きの期限も教えてください。作業中の連絡方法と、鍵の返却やトラブル時の窓口も知りたいです。」

初回の在宅が必要なら、その日に任せる作業を絞って打ち合わせを兼ねる方法もあります。家中を片付けてから依頼する必要があるか迷う場合は家事代行前の片付けを参照してください。利用する事業者が決まっていない場合はCaSyとタスカジの比較で対応地域、費用、予約条件を確認できます。